Pelayanan Samsat Bandung Tengah Mengecewakan, Petugas Samsat Bandung Tengah Berikan Pelayanan Belum Bisa Mengedepankan Sikap Senyum Sapa

Bandung, BJ-Semenjak digulirkannya program bebas Biaya Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) ke 2 dan penghapusan denda Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), antusias masyarakat yang ingin mengurus berkas kendaraannya masih terpantau ramai, seperti yang terlihat di Samsat Bandung Tengah. Untuk mensukseskan program tersebut serta memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, sebagaimana yang pernah disampaikan Kepala Cabang Samsat Bandung Tengah untuk mensukseskan program tersebut segala upaya sudah dilakukan bersama dengan mitra Samsat, mulai dari kesiapan petugas sampai ke sarana prasarana. Meskipun segala upaya sudah dilakukan, namun tetap saja masalah keluhan dari masyarakat yang ingin mengurus berkas kendaraannya kembali muncul. Seperti yang dialami Fahri dari Menger Bandung Kidul Kota Bandung Provinsi Jawa Barat. Menurutnya pelayanan yang diberikan cukup lama, bahkan pelayanan yang diberikan juga kurang baik. "Karna tidak ada senyum sapa dari petugas" ujar Fahri dikantin belakang gedung Samsat Bandung Tengah 16/8/18

Lanjut Fahri, selain pelayanannya yang diberikan cukap lama serta pelayanan kurang baik, ia juga menjelaskan bahwa fasilitas yang disediakan pihak Samsat masih kurang nyaman. "Seperti banyak yang berdiri, jadi terlihat kurang rapih" tutur Fahri

Dengan pelayanan yang cukup lama serta kurang baik, ia berharap kedepannya pelayanannya bisa lebih baik lagi. "Soalnya ini juga demi kepentingan buat semuanya, karna pemerintah juga tetap dibayar oleh masyarakat" tegas Fahri

Selain Fahri, hal senada juga dirasa Deswi dari Maleber Kota Bandung. Menurutnya pelayanan yang diberikan petugas Samsat Bandung Tengah masih kurang baik. "Seperti loket di depan anteriannya ribet dan tidak tertata rapih" ujarnya

Ia berharap kedepan pelayanannya bisa ditata ulang, agar semua nya bisa lebih baik lagi. "Karna mau photo copy aja seperti nganteriannya" ungkapnya

Kepala Cabang Samsat Bandung Tengah Maulana Indra Wibawa ketita dikonfirmasi terkait hal tersebut. Menurutnya masalah seperti itu. "Minggu kemarin Keluhan WP itu sudah dibahas sama anak-anak di pelayanan, dan akan berubah dengan baik" ujar Indra

Lanjut Indra, kalau mengenai anterian yang tidak tertata rapih. "Yang berdiri itu pendafran BPKB, coba konfirmasi ke Pamin. Buat berita yang baik" kata Indra

Pamin BPKB Samsat Bandung Tengah Iptu Nur ketika hendak dikonfirmasi. "Ibu Pamin kan lagi sakit" ujar salah satu Pegawai Harian Lepas (PHL) Samsat Bandung Tengah 16/8/18

Padahal sebelumnya Paur BPKB DIT lantas Polda Jabar AKP Widia mengatakan bahwa Pamin BPKB Samsat Bandung Tengah Iptu Nur sudah masuk. "Bu Nur sudah masuk, tadi pagi apel" ujar Widia 16/8/18 (Sugianto)
Share on Google Plus

About Bulletin Journalist

This is a short description in the author block about the author. You edit it by entering text in the "Biographical Info" field in the user admin panel.

0 komentar:

Posting Komentar